🌸 Política de Trocas e Devoluções – Pandoka Papelaria Personalizada 

Na Pandoka, cada pedido é preparado com muito carinho, como um verdadeiro mimo 🎀
Mas se algo não sair como esperado, fique tranquila(o)! Vamos resolver rapidinho 💕

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.

💭 Arrependimento da compra

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, o produto precisa:

📦 Estar sem uso
🎀 Estar na embalagem original
✨ Estar em perfeito estado
💝 Conter todos os itens enviados

🌷 Produtos personalizados

Nossos personalizados são feitos especialmente para você, com muito amor 🥰
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de:

💔 Defeito de fabricação
🖊️ Erro na personalização feito por nossa equipe

⚠️ Produto com defeito ou avaria

Se seu pedido chegar com algum probleminha:

1️⃣ Entre em contato em até 7 dias corridos
2️⃣ Envie fotos ou vídeos mostrando o ocorrido
3️⃣ Informe o número do pedido

Após a análise, você poderá escolher entre:

🔁 Troca por um novo produto
🎟️ Vale-compras
💰 Reembolso

🚚 Sobre o frete

✔ Problema no produto → a Pandoka paga o frete 💖
✔ Arrependimento da compra → frete por conta do cliente

💰 Reembolso

O estorno será feito conforme a forma de pagamento:

💳 Cartão → pela operadora do cartão
⚡ Pix → em até 5 dias úteis
🏦 Boleto → depósito em conta em até 5 dias úteis

💌 Como solicitar

Entre em contato com a gente:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11)985009943

Informe:

🧾 Número do pedido
💬 Motivo da troca/devolução
📸 Fotos ou vídeos (se necessário)

💖 Com carinho, equipe Pandoka

Estamos sempre aqui para te ajudar!
Nosso maior objetivo é que você receba seu pedido e se apaixone pelos detalhes ✨🐼